Algemene Voorwaarden
De spelregels die gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met Lumenize.
Versie april 2026
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Lumenize: de onderneming gevestigd te Helmond, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17190751.
- Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon die met Lumenize een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
- Overeenkomst: elke schriftelijke of digitale afspraak tussen Lumenize en Opdrachtgever tot het verrichten van diensten.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Lumenize en Opdrachtgever. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen
Alle offertes van Lumenize zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven. Lumenize kan niet aan een offerte worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Artikel 4 — Uitvoering van de overeenkomst
Lumenize voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Lumenize is gerechtigd om voor de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen (waaronder de partner Efactiv voor energiescans op locatie). Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, documenten en faciliteiten die Lumenize redelijkerwijs nodig heeft, tijdig en correct worden verstrekt.
Artikel 5 — No-Cure No-Pay bij energiebelastingteruggave
Voor trajecten gericht op het terugvorderen van (historische) energiebelasting werkt Lumenize in beginsel op basis van No-Cure No-Pay. Dit betekent:
- Indien er geen teruggave wordt toegekend, is Opdrachtgever geen vergoeding verschuldigd voor het inhoudelijke werk van Lumenize.
- Indien er wel een teruggave wordt toegekend, is Opdrachtgever een vooraf afgesproken percentage van het toegekende bedrag verschuldigd. Dit percentage wordt vastgelegd in een aparte opdrachtbevestiging.
- Externe out-of-pocket kosten (zoals leges, deurwaarderskosten of door derden in rekening gebrachte tarieven) vallen niet onder de No-Cure No-Pay-regeling tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Artikel 6 — Tarieven en betaling
Voor energiemanagement, advies en verduurzamingstrajecten hanteert Lumenize transparante project- of uurtarieven. Tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en zijn de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd.
Artikel 7 — Termijnen
Door Lumenize genoemde uitvoeringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding dient Opdrachtgever Lumenize schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn voor nakoming te bieden.
Artikel 8 — Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Lumenize is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat in de betreffende opdracht door Lumenize aan Opdrachtgever is gefactureerd over de laatste zes maanden. Lumenize is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. De beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Lumenize.
Artikel 9 — Geheimhouding en gegevensbescherming
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Lumenize van toepassing.
Artikel 10 — Beëindiging
Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een redelijke termijn. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato in rekening gebracht. Bij No-Cure No-Pay-trajecten geldt dat reeds ingediende of in voorbereiding zijnde claims door Lumenize worden afgerond, ook na opzegging.
Artikel 11 — Klachten
Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen twee maanden na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld bij Lumenize.
Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Lumenize en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, tenzij dwingend recht anders bepaalt.