Privacyverklaring
Hoe Lumenize omgaat met uw persoonsgegevens, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Laatst bijgewerkt: april 2026
1. Wie zijn wij?
Lumenize is gevestigd aan de Molenstraat 34, 5701 HG Helmond en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17190751. Lumenize is verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Heeft u vragen? Neem contact op via info@lumenize.nl of 085 - 060 9066.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt via het contactformulier, e-mail, telefoon of de "Gratis Check" wizard op onze website. Het gaat onder meer om:
- Voor- en achternaam
- Bedrijfs- of organisatienaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- IP-adres en technische browsergegevens
- Inhoud van uw bericht en eventuele bijlagen
- Antwoorden die u geeft in onze "Gratis Check" wizard (situatie, aantal units, eigenaarschap)
3. Met welk doel en op welke grondslag?
Lumenize verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Uitvoering van een overeenkomst: contact opnemen, offertes uitbrengen, opdrachten uitvoeren en klantadministratie bijhouden.
- Wettelijke verplichting: bewaring van administratie en facturen voor de Belastingdienst.
- Gerechtvaardigd belang: verbetering van onze dienstverlening, beveiliging van de website en fraudepreventie.
- Toestemming: voor zover wij u expliciet om toestemming hebben gevraagd, bijvoorbeeld bij het gebruik van analytische cookies.
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:
- Administratieve gegevens (facturen, contracten): 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
- Contactaanvragen zonder vervolg: maximaal 2 jaar na laatste contactmoment.
- Wizard-antwoorden: de Gratis Check wizard werkt volledig in uw browser — antwoorden en de indicatieve berekening worden niet verstuurd, niet opgeslagen en niet gedeeld met Lumenize.
5. Delen met derden
Lumenize verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met partners die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken (bijvoorbeeld onze hosting-provider en onze partner Efactiv die op locatie energiescans uitvoert) sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.
6. Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van de site) en — met uw toestemming — analytische cookies (om bezoekersgedrag in geanonimiseerde vorm te analyseren). Lees meer in onze cookieverklaring.
7. Beveiliging
Lumenize neemt de bescherming van uw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.
8. Uw rechten onder de AVG
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking. U heeft ook recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit). U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of overdracht sturen naar info@lumenize.nl. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.
9. Klacht indienen
Lumenize wijst u er op dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Wijzigingen
Lumenize behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.